Értékesítési feltételek

A weboldal használati feltételei

A weboldal a bestseller handels b. V. (cégjegyzékszám: 59896604, koivistokade 1c, 1013 ac amszterdam, hollandia) tulajdonában, illetve annak kezelése alatt áll. A weboldalon található összes név, márka, védjegy és logó a dániai bestseller a/s vagy annak társult vállalatainak és partnereinek tulajdonát képezi. Minden név, márka, védjegy és logó szerzői jogi védelem alatt áll és/vagy bejegyzett védjegy, valamint kizárólag a bestseller a/s vagy az ilyen jogok adott tulajdonosának engedélyével használható.

A weboldal tartalmai, például a szöveg, a grafikák, az ikonok, a képek, a videók, az auditfájlok és a szoftverek a bestseller handels b. V. Vagy a bestseller a/s, illetve azok társult vállalatainak és partnereinek tulajdonát képezik. A weboldalról kizárólag személyes, nem kereskedelmi célra tölthetők le a tartalmak, amennyiben a szerzői jogokat nem sérti. Nem másolhatja, nem közölheti újra, illetve nem terjesztheti a weboldal tartalmát nyilvános vagy kereskedelmi célokra, valamint más formában sem használhatja fel a szerzői jogi védelem alatt álló tartalmat a bestseller handels b.v., a bestseller a/s, adott esetben azok társult vállalatainak és partnereinek engedélye nélkül.

A bestseller handels b.v. semmiféle garanciát nem vállal a weboldalon feltüntetett információk pontosságára vonatkozóan. Azonban bátran fordulhat hozzánk bármikor, ha helytelen információkat talál a weboldalon. A bestseller handels b.v. fenntartja a jogot arra, hogy bármikor előzetes értesítés nélkül módosítsa a weboldal tartalmát.

Itt megjegyeznénk, hogy alkalmanként a www.bestseller.com weboldalra hivatkozunk. Az oldal tulajdonosa a dániai bestseller a/s, nem pedig a bestseller handels b.v. internetes áruház (koivistokade 1c, 1013 ac amszterdam, hollandia).

Amennyiben a weboldal harmadik fél weboldalára hivatkozik, a bestseller handels b.v. semmiféle garanciát nem vállal a harmadik fél weboldalán található tartalmakért. A hivatkozásokat pusztán az ön kényelme érdekében adtuk meg, amikor harmadik fél weboldalára látogat, az kizárólag a saját felelősségére történhet.

Kérjük, olvassa el az adatvédelmi szabályzatunkat arra vonatkozóan, hogyan dolgozzuk fel a személyes adatokat. 

értékesítési feltételek

Az alábbi feltételek érvényesek a bestseller handels b.v. (koivistokade 1c, 1013 ac amszterdam, hollandia, hollandiai cégjegyzékszám: 59896604 (a továbbiakban: bestseller) valamennyi, a bestseller internetes áruházban termékeket vásárló ügyfél számára végzett kiszállításra.

1. Szerződéskötés

Amikor a bestseller visszaigazolja a megrendelését, végleges, kötelező érvényű szerződés köttetik ön és a bestseller között. A bestseller e-mailben igazolja vissza a megrendelését, amikor a megrendelést már visszaigazolták vagy kiszállították. A közvetlenül a megrendelést követően kapott rendelésfelvételi bizonylat nem minősül a megrendelés visszaigazolásának.

Ön kizárólag abban az esetben vásárolhat termékeket a bestseller internetes áruházban, ha magánszemély, nem pedig üzleti ügyfél.

Méltányos használat

A bestseller fenntartja a jogot arra, hogy nagyszámú termékvisszaküldés esetén megakadályozza, hogy az adott személyek vásároljanak a bestseller internetes áruházában. Ezen kívül gyanított csalás esetén is deaktiválásra kerülhetnek a vásárlói fiókok.

2. Árak, adók, kiszállítás

Minden feltüntetett ár tartalmazza az áfát és az egyéb adókat. Az alkalmazandó ár a bestseller internetes áruházban az adott termékre vonatkozóan a megrendelés dátumával feltüntetett ár.

A bestseller fenntartja a jogot arra, hogy módosítsa a bestseller internetes áruházban esetlegesen helytelenül feltüntetett árakat. A bestseller továbbá fenntartja a jogot arra is, hogy például az áfa vagy más közterhek és díjak mértékének változása, a megnövekedett kiadások vagy a kiskereskedelmi árak általános növekedése következtében bármikor módosítsa a bestseller internetes áruházban feltüntetett árakat, adókat és/vagy egyéb költségeket.

Kérjük, ne feledje, hogy egyes bankok extra tengeren túli tranzakciós díjat számolnak fel, mivel holland bankszámlával rendelkezünk. Ezt a díjat a bank nem számolja fel, a bestseller pedig nem téríti vissza. Bővebb tájékoztatásért forduljon a bankjához.

3. Fizetés

Amikor a bestseller internetes áruházban rendel termékeket, az alábbi fizetési lehetőségeket veheti igénybe:

• Hitelkártya és bankkártya (visa, maradhatunk, amex, maestro). Ehhez a fizetési módhoz érvényes hitel- vagy bankkártya szükséges. Fenntartjuk a jogot a kártya érvényességének ellenőrzésére. Az összeg zárolásra kerül a kártyáján, és az áruk kiszállítását követően kerül terhelésre.
• Paypal
  ehhez a fizetési módhoz paypal-fiók szükséges, amelybe be kell jelentkeznie a fizetési folyamathoz. Amennyiben nem rendelkezik paypal-fiókkal, könnyedén, ingyenesen létrehozhatja azt a weboldalukon.
• Bestseller ajándékkártya
  rendelése egy részét vagy egészét kifizetheti a bestseller ajándékkártyájával. Ha az ajándékkártyája egyenlege meghaladja a rendelés összegét, az ajándékkártyájának egyenlege ennek megfelelően módosul.
• Google pay
  Ehhez a fizetési módhoz fiókra van szükség, amelybe be kell jelentkeznie a fizetési folyamat során. Ha nincs fiókja, könnyedén beállíthat egyet ingyenesen a weboldalukon.

A biztonság, illetve a csalások megelőzése érdekében minden kifizetés az általunk, valamint a kártyakibocsátó / fizetési szolgáltató által végzett hitelesítés és engedélyezés hatálya alá tartozik. Fenntartjuk a jogot arra, hogy a körülményektől függően bizonyos fizetési módokat elutasítsunk és/vagy más fizetési módot javasoljunk.

4. Kiszállítás

A bestseller nem köteles kiszállítani olyan termékeket, amelyek nincsenek raktáron.

5. Az elállás joga

Önnek jogában áll indoklás nélkül elállni a megkötött szerződéstől.

türelmi időszak

• A türelmi időszak 100 nap – a kiszállítási díjakat azonban csak abban az esetben térítjük vissza, ha ön 14 napon belül él a szerződéstől való elállás jogával. A kiszállítási költségek visszatérítésével kapcsolatos bővebb tájékoztatásért olvassa el a visszafizetésre vonatkozó információkat lentebb.
• Az ajándékkártyákra vonatkozó visszaküldési idő: az ajándékkártyák esetében a visszaküldési idő 14 nap.
• Az időszakot attól a dátumtól számítjuk, amelyen ön átvette az árut.
• Amennyiben az utolsó olyan nap, amelyen visszaküldheti az árut, munkaszüneti napra, szombatra, vasárnapra, december 24-re vagy december 31-re esik, a határidő a következő munkanapon jár le.
• A határidőt annak lejárata előtt teljesíteni kell, amennyiben szöveges üzenetben jelzi, hogy élni kíván az elállási jogával.

Hogyan állhat el a szerződéstől?

• Ha el kíván állni a szerződéstől, kérjük, küldjön egyértelmű nyilatkozatot erről a bestseller részére [bestseller handels b.v., koivistokade 1c, 1013 ac amszterdam, hollandia, kapcsolattartó: e-commerce ügyfélszolgálat, e-mail: customerservice@bestseller.com], jelezve, hogy el kíván állni a szerződéstől. Kérjük, nyilatkozatában tüntesse fel a nevét, lakcímét, telefonszámát, e-mail címét, rendelésszámát és a visszaküldeni kívánt termékeket.
• Ezt a nyilatkozatot egyszerűen elküldheti az ügyfélszolgálatnak a kapcsolattartási űrlapunk kitöltésével.
• Emellett nem kötelező jelleggel használhatja ezt az elállási űrlap sablont.
• Kérjük, ne feledje, hogy az a cím, amelyre el kell küldeni az egyértelmű szerződéstől való elállási nyilatkozatot, a termékvisszaküldés címétől eltérő. A termékvisszaküldési cím lentebb, az „áruvisszaküldés” cím alatt található.
• Amennyiben az elállási jogának gyakorlására való szándékáról szóló nyilatkozat nélkül küldi vissza nekünk az árut, az áruvisszaküldést a szerződéstől való elállásnak fogjuk tekinteni. 

Visszafizetés

• Ha az áruátvétel dátumától számítva 14 napon belül él a szerződéstől való elállás jogával, az öntől érkezett összes kifizetést visszatérítjük, beleértve a kiszállítási költségeket (a többletköltségek nélkül, amennyiben az általunk felkínált, kevésbé drága kiszállítási módtól eltérő típusú kiszállítást választott.
• Amennyiben az áru átvételétől számított 15–100 napon belül él a szerződéstől való elállás jogával, nem térítjük meg a kiszállítási költségeket.
• Kifizetéseit haladéktalanul, a szerződéstől való elállás kérelmének átvételétől számított 14. Napnál semmilyen esetre sem később visszatérítjük. A visszatérítéseket az eredeti fizetési módjának megfelelően rendezzük, hacsak erről kifejezetten másként nem rendelkezett. A visszafizetés eredményeként semmilyen esetben sem számítunk fel díjat önnek.
• A helyzettől függően visszatarthatjuk a visszatérítést addig, amíg meg nem érkezik hozzánk az áru, vagy amíg ön be nem nyújtja a dokumentációt az áru visszaküldéséről.
• Részleges visszaküldés esetén nem részesül a kiszállítási költségek visszatérítésében. 

Áruvisszaküldés

• Haladéktalanul, a számunkra a szerződéstől való elállásról szóló értesítésétől számított 14. Napnál nem később vissza kell küldenie az árut a bestseller részére.
• A szerződéstől való elállás akkor minősül időben megtörténtnek, ha ön a 14 napos időszak lejárata előtt postán vagy más, áruszállításért felelős szolgáltatón keresztül feladta az árut a bestseller részére. Annak bizonyítására, hogy ön időben elállt a szerződéstől, meg kell őriznie az átvételi elismervényt vagy a visszaküldés követési számát, amely igazolja, hogy ön az elküldés céljából átadta az árut a postának stb.

A bestseller neve és címe, amelyre az árut vissza kell küldeni: bestseller commerce poland sp. Z o.o., ul. Prosta 40, 72-100 łozienica, lengyelország.

A termékek visszaküldéséhez az online visszaküldési portálon keresztül kell regisztrálnia a visszaküldést. A regisztrációt követően kap egy visszaküldési címkét.

Használt / károsodott áru

• Ön kizárólag az áru annak természetének, minőségének és működésének meghatározásához szükségestől eltérő kezelés által okozott értékcsökkenéséért felelős.
• Az áru egy részét speciális címkével zártuk le.  Ez a címke nem akadályozza meg önt abban, hogy kipróbálja a terméket, a címke eltávolítása esetén azonban előfordulhat, hogy nem élhet a teljes visszaküldési jogával.

Speciálisan készült áru

• A szerződéstől való elállás joga nem érvényes az ön előírásainak megfelelően vagy egyértelműen személyes igénnyel előállított áru esetén.

6. Értesítés az áru nem megfelelő minősége esetén

 A vonatkozó jogszabályok értelmében a bestseller 24 hónapos értesítési jogot biztosít az áruk hibájáról. Az áruk hibájáról való értesítés joga azt jelenti, hogy panaszt tehet az áruval kapcsolatos hibák és hibák miatt, amelyek a vásárlást követő 24 hónapon belül jelentkeztek. A hibát követő ésszerű időn belül panaszt kell tennie, vagy a hibát észre kellett volna venni. A visszaküldéssel kapcsolatban ön által fizetett fuvardíjat az általunk kínált olcsóbb standard szállítási mód szállítási költségei alapján visszatérítjük, feltéve, hogy a panasz megalapozott.

A (visszaküldési kódot tartalmazó) visszaküldési értesítő, valamint a hibás termék elküldésével tehet panaszt a következő címen:

Bestseller commerce poland sp. Z o.o.
Ul. Prosta 40
72-100 łozienica
lengyelország

7. Vásárlói panasztételi eljárás

Az internetes vásárlásra vonatkozó panaszát az európai online vitarendezési platformon keresztül is benyújthatja, a platformot itt érheti el.

8. Felelősségvállalás

A bestseller nem vállal felelősséget a vis major okból elmulasztott teljesítésből eredő késedelmekért. A vis major helyzet fennállása idejére a bestseller mentesül a kötelezettségei teljesítése alól.

A bestseller felelősségvállalása bármely, illetve minden követelés esetén az ön által vásárolt termék árával egyenértékű összegre korlátozódik.

A bestseller az alkalmazandó jogszabályok hatálya alatt vállal termékfelelősséget önnel szemben.

9. Ajándékkártyák

A bestseller webáruházban történő ajándékkártya vásárlásával ön elfogadja ezeket az értékesítési feltételeket és az ajándékkártyák általános szerződési feltételeit. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az ajándékkártyák esetében a visszaküldési idő 14 nap.

Ajándékkártya vásárlásakor kuponkód, illetve más kedvezmény nem alkalmazható.