VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PREDAJA

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY POUŽÍVANIA WEBSTRÁNKY

Webovú stránku vlastní a prevádzkuje spoločnosť BESTSELLER HANDELS B.V., registračné číslo 59896604, Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Holandsko. Všetky názvy, značky, ochranné známky a logá na webovej stránke sú majetkom spoločnosti BESTSELLER A/S v Dánsku alebo jej pridružených spoločností a partnerov. Všetky názvy, značky, ochranné známky a logá sú chránené autorským právom a/alebo registrovanými ochrannými známkami a môžu sa používať len so súhlasom spoločnosti BESTSELLER A/S alebo príslušného vlastníka týchto práv.

Obsah webovej stránky, ako je text, grafika, ikonky, obrázky, videá, zvukové súbory a softvér, je majetkom spoločnosti BESTSELLER HANDELS B.V. alebo BESTSELLER A/S alebo ich pridružených spoločností a partnerov. Preberanie obsahu z webovej stránky je povolené len na osobné, nekomerčné použitie za predpokladu, že zachováte autorské práva. Bez povolenia spoločnosti BESTSELLER HANDELS B.V., BESTSELLER A/S alebo ich pridružených spoločností a partnerov nesmiete obsah webovej lokality kopírovať, opätovne publikovať alebo šíriť na verejné alebo komerčné účely ani inak používať obsah chránený autorskými právami.

Spoločnosť BESTSELLER HANDELS B.V. neručí za správnosť informácií na tejto webovej stránke. Ak však na webovej stránke nájdete nesprávne informácie, vždy nás môžete kontaktovať. Spoločnosť BESTSELLER HANDELS B.V. je oprávnená kedykoľvek zmeniť obsah webovej stránky bez predchádzajúceho upozornenia.

Upozorňujeme, že v niektorých prípadoch odkazujeme na webovú stránku www.bestseller.com. Táto stránka patrí spoločnosti BESTSELLER A/S v Dánsku, a nie spoločnosti Online Shop BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Holandsko.

Ak webová stránka odkazuje na webovú stránku tretej strany, spoločnosť BESTSELLER HANDELS B.V. neručí za obsah webovej stránky tretej strany. Tieto odkazy sú vytvorené len pre vaše pohodlie, avšak návšteva webovej stránky tretej strany je na vaše vlastné riziko.

O tom, ako spracúvame osobné údaje, si prečítajte v rámci dokumentu ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV. 

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PREDAJA

Nižšie uvedené podmienky sa vzťahujú na všetky zásielky od spoločnosti BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Holandsko, registračné číslo spoločnosti v Holandsku 59896604 („BESTSELLER“), zákazníkom, ktorí nakupujú tovar v internetovom obchode BESTSELLER.

1. Uzatvorenie zmluvy

Konečná a záväzná zmluva medzi vami a spoločnosťou BESTSELLER bola uzavretá, keď spoločnosť BESTSELLER potvrdila vašu objednávku. Spoločnosť BESTSELLER vám po potvrdení a odoslaní objednávky zašle e-mailom potvrdenie objednávky. Potvrdenie o prijatí objednávky bezprostredne po jej zadaní nepredstavuje potvrdenie objednávky.

V internetovom obchode BESTSELLER môžete nakupovať výrobky len vtedy, ak ste súkromný spotrebiteľ, t. j. nie firemný zákazník.

Primerané využívanie

Spoločnosť BESTSELLER si vyhradzuje právo zabrániť osobám nakupovať prostredníctvom internetového obchodu BESTSELLER v prípade vysokého počtu vrátených výrobkov. Deaktiváciu zákazníckych účtov môže okrem toho vyvolať aj podozrenie z podvodu.

2. Ceny, dane a doručenie

Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH a iných daní. Platná cena je cena uvedená v internetovom obchode BESTSELLER pre príslušný výrobok v deň odoslania objednávky.

Spoločnosť BESTSELLER si vyhradzuje právo zmeniť akékoľvek nesprávne uvedené ceny v internetovom obchode BESTSELLER. Okrem toho si spoločnosť BESTSELLER vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny, dane a/alebo iné náklady uvedené v internetovom obchode BESTSELLER, napr. v dôsledku zmien sadzieb DPH alebo iných verejných poplatkov a platieb, zvýšených nákladov alebo v dôsledku všeobecného vývoja maloobchodných cien.

Upozorňujeme, že niektoré banky si účtujú dodatočné poplatky za zahraničné transakcie, keďže máme účet v holandskej banke. Tento poplatok účtuje banka a spoločnosť BESTSELLER ho neuhrádza. Ďalšie informácie získate vo svojej banke.

Pri objednávaní tovaru v internetovom obchode BESTSELLER sa pripočíta suma na úhradu nákladov na dopravu:

Spoločnosť BESTSELLER Handels B.V. neposkytuje pomoc pri vrátení DPH pri nákupe výrobkov z nášho internetového obchodu, ktoré sú vyvážané mimo Európskej únie jednotlivcami alebo firemnými zákazníkmi.

3. Platba

Pri objednávaní tovaru v internetovom obchode BESTSELLER je možné použiť nasledujúce možnosti platby:

•    Kreditné a debetné karty (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro)

Tento spôsob platby vyžaduje platnú kreditnú alebo debetnú kartu. Vyhradzujeme si právo skontrolovať platnosť karty. Suma bude rezervovaná na vašej karte a bude stiahnutá po odoslaní tovaru.

•    Paypal

Tento spôsob platby si vyžaduje účet PayPal, do ktorého sa musíte prihlásiť v procese platby. Ak nemáte účet PayPal, môžete si ho jednoducho a bezplatne zriadiť na ich webovej stránke.

•    Darčeková karta BESTSELLER

Svoju objednávku môžete úplne alebo čiastočne zaplatiť darčekovou kartou BESTSELLER. Ak zostatok na vašej darčekovej karte presiahne sumu objednávky, zostatok na vašej darčekovej karte sa zodpovedajúcim spôsobom upraví.

•    Faktúra Klarna

Táto platobná služba je ponúkaná v spolupráci s Klarna Bank AB. Lehota splatnosti je 14 dní od odoslania tovaru.

Faktúra Klarna je k dispozícii len v prípade pozitívneho úverového hodnotenia. Na tento účel počas procesu objednávky a spracovania vášho nákupu postúpime vaše údaje na kontrolu adresy a bonity spoločnosti Klarna. Dostupné spôsoby platby vám môžeme ponúknuť len na základe výsledku kontroly bonity. Všeobecné informácie o spoločnosti Klarna a podmienkach používania nájdete na KLARNA.COM. Výberom tohto spôsobu platby uzatvárate zmluvu priamo so spoločnosťou Klarna, ktorá podlieha ZMLUVNÝM PODMIENKAM PRE FAKTÚRU KLARNA a ZÁSADÁM OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV. Ak nemôžete prijať Zmluvné podmienky a Zásady ochrany osobných údajov, vyberte si iný spôsob platby.

•    Apple Pay/Google Pay

Tento spôsob platby si vyžaduje účet, do ktorého sa musíte prihlásiť v procese platby. Ak účet nemáte, môžete si ho jednoducho a bezplatne zriadiť na ich webovej stránke.
Všetky platby podliehajú overeniu a autorizácii zo strany vydavateľa karty/poskytovateľa platobných služieb a z našej strany, aby sa zachovala bezpečnosť a zabránilo sa podvodom. Vyhradzujeme si právo odmietnuť niektoré spôsoby platby a/alebo odkázať na iný spôsob platby v závislosti od okolností.

4. Doručenie

Pokiaľ ste neboli informovaní inak, zvyčajný čas doručenia od okamihu odoslania objednávky je:

Spoločnosť BESTSELLER nie je povinná dodať tovar, ktorý nie je na sklade.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od uzavretej zmluvy bez udania dôvodu.

Lehota na odstúpenie („Cooling-off“)

• Lehota na odstúpenie od zmluvy je 100 dní - náklady na doručenie však preplatíme len vtedy, ak uplatníte svoje právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní.. Ďalšie informácie o vrátení nákladov na doručenie nájdete nižšie v časti o vrátenia platby.
• Lehota na rozmyslenie pre darčekové poukážky: Lehota na rozmyslenie pre darčekové poukážky je 14 dní.
• Táto lehota sa počíta odo dňa, keď Vám bol doručený tovar.
• Ak posledný deň, kedy je možné tovar vrátiť, pripadne na štátny sviatok, sobotu, nedeľu, 24. decembra alebo 31. decembra, lehota uplynie nasledujúci pracovný deň.
• Lehota bola dodržaná, ak ste zaslali správu, že chcete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty.

Ako môžete odstúpiť od zmluvy?

• Ak chcete odstúpiť od zmluvy, pošlite prosím jednoznačné vyhlásenie na adresu spoločnosti BESTSELLER [BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Holandsko, komu: e-commerce Zákaznícky servis, e-mail: CUSTOMERSERVICE@BESTSELLER.COM] že chcete odstúpiť od tejto zmluvy. Vo svojom vyhlásení uveďte svoje meno, svoju adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu, číslo objednávky a ktoré výrobky chcete vrátiť.
• Toto vyhlásenie môžete jednoducho zaslať oddeleniu zákazníckeho servisu prostredníctvom nášho kontaktného formulára.
• Môžete použiť aj tento VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY, ktorý však nie je povinný.
  •    Upozorňujeme, že adresa, na ktorú je potrebné zaslať jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, sa líši od adresy na vrátenie výrobkov. Adresa na vrátenie výrobkov je uvedená nižšie v časti „Vrátenie tovaru“.
• V prípade, že nám bol váš tovar vrátený bez vyhlásenia o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy, budeme vrátenie výrobkov považovať za odstúpenie od zmluvy. 

Vrátenie platby

• Ak uplatníte svoje právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, vrátime vám všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov, ak ste si vybrali iný spôsob doručenia, ako je nami ponúkaný lacnejší typ štandardného doručenia).
• Ak uplatníte svoje právo na odstúpenie od zmluvy v období od 15 do 100 dní odo dňa prevzatia tovaru, náklady na doručenie vám nevrátime.
• Vaše platby vám vrátime bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme dostali vašu žiadosť o odstúpenie od tejto zmluvy. Vrátené platby budú pripísané vo forme pôvodnej platby, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom. V žiadnom prípade vám v dôsledku vrátenia platby nebudú účtované žiadne poplatky.
• Podľa potreby môžeme zadržať vrátenie platby, kým nedostaneme tovar alebo kým nepredložíte dokumentáciu o vrátení tovaru.
• V prípade čiastočného vrátenia vám nebudú vrátené náklady na doručenie. 

Darčeková karta ako splátka

• Ak sa rozhodnete dostať darčekovú kartu namiesto vrátenia peňazí na pôvodný spôsob platby, darčekovú kartu dostanete po prijatí vráteného tovaru do nášho skladu. Darčeková karta bude zaslaná na e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri zadávaní pôvodnej objednávky.
• Výber darčekovej karty ako spôsobu vrátenia peňazí sa považuje za novú zmluvu, na ktorú sa vzťahujú tieto zmluvné podmienky.
• Upozorňujeme, že ak ste ako pôvodný spôsob platby použili faktúru Klarna, stále musíte faktúru Klarna zaplatiť v plnej výške, ak si ako spôsob vrátenia peňazí vyberiete darčekovú kartu.

Vrátenie tovaru

• Tovar musíte vrátiť spoločnosti BESTSELLER bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nás informovali, že chcete odstúpiť od zmluvy.
• Odstúpenie od zmluvy sa považuje za podané pred uplynutím 14-dňovej lehoty, ak ste tovar odovzdali poštovým alebo iným službám, ktoré sa zaviazali, že budú zabezpečovať odoslanie tovaru spoločnosti BESTSELLER. Za účelom uchovania dôkazu o tom, že ste včas odstúpili od zmluvy, by ste si mali uschovať potvrdenie o prevzatí tovaru alebo číslo spätnej zásielky, na ktorom je uvedené, že ste tovar odovzdali poštovým službám atď. na účely odoslania.

V prípade vrátenia tovaru znášate priame náklady na vrátenie tovaru (poštovné/prepravné).

Viac informácií o tom, ako vrátiť tovar, nájdete TU:

Použitý/znehodnotený tovar

• Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním iným, ako je nevyhnutné na určenie povahy, kvality a funkcie tovaru.
• Niektorý náš tovar je označený špeciálnou visačkou.  Táto visačka vám nebráni v tom, aby ste si výrobok vyskúšali, avšak ak sa visačka odstráni, možno nebudete môcť uplatniť svoje právo na vrátenie tovaru v plnom rozsahu.

Špeciálne vyrobený tovar

• Právo odstúpiť od zmluvy sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa vašich špecifikácií alebo s výrazným individuálnym spracovaním.

6. Oznámenie v prípade nevyhovujúceho tovaru

V súlade s platnou legislatívou udeľuje spoločnosť BESTSELLER právo na oznámenie nesúladu tovaru s dĺžkou 24 mesiacov. Toto právo oznámiť nesúlad tovaru znamená, že môžete reklamovať chyby a vady súvisiace s tovarom, ktoré sa objavili do 24 mesiacov od kúpy. Sťažnosť musíte podať v primeranej lehote po tom, čo chyba bola alebo mala byť zaznamenaná. Prepravné, ktoré ste zaplatili v súvislosti so spätnou zásielkou, vám vrátime na základe nákladov na dopravu lacnejšieho typu štandardného doručenia, ktorý ponúkame, za predpokladu, že reklamácia je oprávnená.

Reklamáciu môžete podať tak, že pošlete oznámenie o vrátení (vrátane kódu vrátenia) a chybný výrobok na nasledovnú adresu:

BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o.
ul. Prosta 40
72-100 Łozienica
Poľsko

Ak už nemáte návratku alebo nálepku na vrátenie tovaru/poštovú nálepku, obráťte sa na zákaznícky servis, aby vám vystavili novú.

7. Postup pri sťažnostiach zákazníkov

Sťažnosť týkajúcu sa online nákupu je možné podať aj prostredníctvom Európskej platformy na riešenie sporov online, ktorú nájdete TU.

8. Zodpovednosť

Spoločnosť BESTSELLER nezodpovedá za žiadne oneskorenie alebo za nesplnenie z dôvodu vyššej moci. Pokiaľ trvá situácia vyššej moci, je spoločnosť BESTSELLER oslobodená od plnenia svojich záväzkov.

Zodpovednosť spoločnosti BESTSELLER za akékoľvek a všetky nároky je obmedzená na sumu rovnajúcu sa cene vami zakúpeného tovaru.

Spoločnosť BESTSELLER preberá voči vám zodpovednosť za výrobok podľa platných právnych predpisov.

9. Darčekové karty

Pri nákupe darčekových poukážok v internetovom obchode BESTSELLER súhlasíte s týmito obchodnými podmienkami a všeobecnými obchodnými podmienkami PRE DARČEKOVÉ POUKÁŽKY. Upozorňujeme, želehota na rozmyslenie pre darčekové poukážky je 14 dní.

Kódy poukážok alebo akýkoľvek iný druh zľavy nie je možné uplatniť na nákup darčekovej karty.