Промяна на размера или цвета на артикул в поръчката ми
След като поръчката Ви бъде направена, не можем да правим никакви промени в нейното съдържание. Ако е необходимо да промените размера или цвета на даден артикул, Ви предлагаме да направите нова поръчка за правилния артикул.
Ако вече не желаете първоначално поръчания артикул, можете да откажете доставката, ако е възможно. Ако отказът от доставка не е опция, моля, следвайте нашата стандартна процедура за връщане на артикула.
Промяна на имейл адреса, свързан с поръчката ми
Ако сте въвели неправилен имейл адрес за поръчката си, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти възможно най-скоро. Ще направим всичко възможно да актуализираме поръчката Ви с правилния имейл адрес.
Промяна на телефонния номер, свързан с поръчката ми
За съжаление, в момента не можем да променим телефонните номера, свързани с Вашата поръчка. Въпреки това ще получавате актуализации за състоянието на поръчката по имейл. Ако е необходимо да актуализирате телефонния си номер за бъдещи поръчки, можете да редактирате настройките на акаунта си.
Промяна на адреса за доставка след направа на поръчката
Въпреки че не можем да променяме адреса за доставка, след като направите поръчката си, е възможно да я пренасочите чрез избрания доставчик на услуги за доставка, в зависимост от техните правила. Моля, свържете се директно с доставчика на услуги за доставка, като използвате информацията за проследяване, предоставена в имейла за потвърждение на поръчката.
Ако куриерската компания не е в състояние да достави пратката поради неправилно име, телефон или адрес, тя ще ни бъде автоматично върната. След като го получим в нашия склад, ще Ви изпратим автоматичен имейл и ще продължим с възстановяването на сумата. Моля, обърнете внимание, че връщането може да отнеме до 14 работни дни (от понеделник до петък, с изключение на официалните празници).