Bohužel náš tým zákaznické podpory nemůže změnit doručovací adresu po zadání objednávky.
Přesměrování balíčku přes přepravce
Nicméně můžete mít možnost přesměrovat svůj balíček přes vybraného přepravce, v závislosti na jejich zásadách. Prosím, kontaktujte přímo přepravce, všechny relevantní informace o sledování najdete v potvrzovacím e-mailu o odeslání.
Vezměte prosím na vědomí, že potvrzovací e-mail o odeslání obdržíte až poté, co bude vaše objednávka odeslána. Objednávka musí mít sledovací číslo, než vám přepravce může pomoci, takže možná budete muset počkat, až bude balíček odeslán.
Někteří přepravci také nabízejí aplikace, kde, pokud máte účet, můžete mít možnost aktualizovat adresu přímo v aplikaci.
Pokud doručení selže kvůli nesprávné adrese
Pokud přepravní společnost nemůže doručit balíček kvůli nesprávnému jménu, telefonnímu číslu nebo adrese, balíček nám bude vrácen. Jakmile jej obdržíme v našem skladu, obdržíte automatizovaný e-mail a zpracujeme vám vrácení peněz. Vezměte prosím na vědomí, že proces vrácení může trvat až 14 pracovních dnů (pondělí–pátek, s výjimkou státních svátků).