Η ρήτρα δίκαιης χρήσης μας
Η ρήτρα δίκαιης χρήσης μας στοχεύει στην προώθηση πιο ισορροπημένων πρακτικών επιστροφών, ενώ παράλληλα σας παρέχει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.
Ξέρουμε ότι οι περισσότεροι από τους πιστούς πελάτες μας ψωνίζουν υπεύθυνα και επιστρέφουν αντικείμενα μόνο όταν είναι απαραίτητο. Κατανοούμε ότι μερικές φορές αυτό που φτάνει δεν είναι ακριβώς όπως το περιμένατε και χρειάζεται να το επιστρέψετε — αυτό είναι απολύτως εντάξει. Γι' αυτό συνεχίζουμε να προσφέρουμε πολιτική επιστροφής 100 ημερών στο διαδίκτυο.
Η ρήτρα αυτή δεν θα επηρεάσει την πλειονότητα των πελατών μας. Υπάρχει απλώς για να ξεκινήσει μια συζήτηση με τον μικρό αριθμό πελατών που συχνά κάνουν παραγγελίες και επιστρέφουν σχεδόν τα πάντα. Δεν μπορούμε να αγνοήσουμε τον περιβαλλοντικό αντίκτυπο αυτού και θέλουμε να κάνουμε το μέρος μας για να τον μειώσουμε. Η ρήτρα μπορεί να ενεργοποιηθεί αν παρατηρήσουμε ένα ασυνήθιστο μοτίβο επιστροφών που δεν φαίνεται σωστό. Για παράδειγμα, αν υποψιαστούμε ότι κάποιος φοράει τα αντικείμενα και τα επιστρέφει ή κάνει υπερβολικές παραγγελίες μόνο για να επιστρέψει τα περισσότερα από αυτά, ίσως χρειαστεί να απενεργοποιήσουμε τον λογαριασμό του και οποιουσδήποτε συνδεδεμένους λογαριασμούς.
Αν σας συμβεί αυτό και πιστεύετε ότι είναι λάθος, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών — θα χαρούμε να το εξετάσουμε μαζί σας.
Ας συνεργαστούμε για να μειώσουμε τα μίλια που ταξιδεύουν τα προϊόντα μας. Ψωνίστε πιο έξυπνα. Επιστρέψτε λιγότερα.
Επιστροφή
Χρονικό Περιθώριο Επιστροφής:
Έχετε 100 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας για να επιστρέψετε τα αντικείμενα.
Ανταλλαγές:
Δεν προσφέρουμε ανταλλαγές. Παρακαλούμε κάντε νέα παραγγελία για το επιθυμητό αντικείμενο και επιστρέψτε αυτό που δεν θέλετε.
Ευθύνη Επιστροφής:
Είστε υπεύθυνοι για τα επιστρεφόμενα αντικείμενα μέχρι να τα παραλάβουμε.
Έλεγχος:
Όλα τα επιστρεφόμενα αντικείμενα θα ελεγχθούν κατά την παραλαβή τους.
Ετικέτα Επιστροφής:
Μπορείτε να δημιουργήσετε ετικέτα επιστροφής καταχωρώντας την επιστροφή σας μέσω της πύλης επιστροφών μας.
Καταχώρηση Επιστροφής:
Αν το δέμα σας περιέχει ετικέτα επιστροφής, δεν απαιτείται να καταχωρήσετε την επιστροφή σας online, αλλά το συνιστούμε καθώς βοηθά το αποθηκευτικό μας χώρο και την εξυπηρέτηση πελατών σε περίπτωση που χρειαστείτε βοήθεια αργότερα.
Αν καταχωρήσετε ένα αντικείμενο που αποφασίσετε να κρατήσετε, δεν είστε υποχρεωμένοι να μας ενημερώσετε πριν επιστρέψετε το δέμα. Το αποθηκευτικό μας χώρο θα ελέγξει το δέμα σας για τα αντικείμενα και θα σαρώσει τα αντικείμενα που λαμβάνει πίσω. Αν τα αντικείμενα είναι καταχωρημένα online αλλά δεν υπάρχουν στο δέμα, δεν θα καταχωρηθούν ως επιστραφέντα.
Συσκευασία Επιστροφής:
Μπορείτε να επιστρέψετε τα αντικείμενα σε οποιοδήποτε κουτί ή σακούλα.
Επιστροφές σε Κατάστημα:
Τα αντικείμενα που αγοράστηκαν online δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν σε φυσικά καταστήματα.
Τα αντικείμενα που αγοράστηκαν σε κατάστημα δεν μπορούν να ανταλλαχθούν ή να επιστραφούν online.
Μη μόδα:
Αν θέλετε να επιστρέψετε ένα μη μοδάτο αντικείμενο, παρακαλούμε βρείτε την ειδική πολιτική επιστροφής στην περιγραφή του προϊόντος.
Επιστροφές από Άλλους Λιανοπωλητές:
Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα από τα προϊόντα μας που αγοράσατε μέσω άλλου διαδικτυακού λιανοπωλητή, παρακαλούμε ακολουθήστε τις οδηγίες επιστροφής του συγκεκριμένου λιανοπωλητή.
Επιστροφή Χρημάτων
Θα σας επιστραφεί το ποσό που πληρώσατε για τα αντικείμενα, συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων σε προσφορά.
Μόλις επεξεργαστούμε την επιστροφή σας, οι επιστροφές χρημάτων μπορεί να χρειαστούν έως και 30 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής σας.