Prilikom dostave, uvijek provjerite je li paket oštećen. Ako paket izgleda oštećeno, odbijte dostavu kako bi dostavljač mogao vratiti paket nama, a mi ćemo vam moći izdati puni povrat novca.
Ako ste već prihvatili paket (ili ga je prihvatio vaš susjed) i otkrili ste oštećenje, odmah kontaktirajte našu službu za korisnike. Važno je odmah prijaviti oštećenje kako bi se osiguralo jednostavno rješavanje problema.
Da bi olakšali prijavu oštećenja dostavljaču, naša služba za korisnike će od vas trebati sljedeće informacije:
Fotografije:
- Oštećenog paketa
- Oštećenih artikala (ako ih ima)
- Naljepnice za dostavu na paketu
Ako u vašem paketu ima oštećenih predmeta ili neki artikli iz narudžbe nedostaju, navedite šifre artikala dotičnih stavki.