Naša klauzula o poštenoj upotrebi
Naša klauzula o poštenoj upotrebi ima za cilj promicanje uravnoteženijih praksi povrata, a istovremeno vam pruža najbolju uslugu.
Znamo da većina naših vjernih kupaca kupuje odgovorno i vraća artikle samo kada je to potrebno. Razumijemo da ponekad ono što stigne nije baš ono što ste očekivali i da ga trebate vratiti – to je potpuno u redu. Zato i dalje nudimo 100-dnevnu politiku povrata putem interneta.
Ova klauzula neće utjecati na većinu naših kupaca. Ona je jednostavno tu da započne razgovor s malim brojem kupaca koji često naručuju i gotovo sve vraćaju. Ne možemo ignorirati utjecaj na okoliš koji to ima i želimo učiniti svoj dio u njegovom smanjenju. Klauzula se može aktivirati ako primijetimo neuobičajeni obrazac povrata koji ne izgleda ispravno. Na primjer, ako sumnjamo da netko nosi artikle i vraća ih ili prekomjerno naručuje samo da bi većinu vratio, možda ćemo morati deaktivirati njihov račun i sve povezane račune.
Ako vam se to dogodi i mislite da je pogreška, molimo kontaktirajte Službu za korisnike – rado ćemo to pregledati s vama.
Radimo zajedno na smanjenju kilometara koje naši proizvodi prijeđu. Kupujte pametnije. Vraćajte manje.
Povrat
Rok za povrat:
Imate 100 dana od datuma primitka narudžbe za vraćanje artikala.
Zamjene:
Ne nudimo zamjene. Molimo izvršite novu narudžbu za željeni artikl i vratite onaj koji ne želite.
Odgovornost za povrat:
Odgovorni ste za vraćene artikle dok ih ne primimo.
Pregled:
Svi vraćeni artikli bit će pregledani kada ih primimo.
Oznaka za povrat:
Možete izraditi oznaku za povrat registriranjem povrata putem našeg portala za povrat.
Registracija povrata:
Ako vaš paket sadrži oznaku za povrat, nije potrebno da registrirate povrat online, ali to preporučujemo jer pomaže našem skladištu i službi za korisnike u slučaju da vam kasnije zatreba pomoć.
Ako registrirate artikl koji odlučite zadržati, niste obvezni obavijestiti nas prije vraćanja paketa. Naše skladište će provjeriti vaš paket i skenirati artikle koje prime natrag. Ako su artikli registrirani online, ali nisu u paketu, ti artikli neće biti evidentirani kao vraćeni.
Pakiranje za povrat:
Artikle možete vratiti u bilo kojoj kutiji ili vrećici.
Povrati u trgovini:
Artikli kupljeni online ne mogu se vratiti ili zamijeniti u fizičkim trgovinama.
Artikli kupljeni u trgovini ne mogu se zamijeniti ili vratiti online.
Nefashion:
Ako želite vratiti nefashion artikl, molimo pogledajte specifičnu politiku povrata u opisu proizvoda.
Povrati od drugih trgovaca:
Ako želite vratiti jedan od naših proizvoda kupljenih preko drugog online trgovca, molimo slijedite upute za povrat tog trgovca.
Povrat novca
Bit će vam vraćen iznos koji ste platili za artikle, uključujući artikle na sniženju.
Nakon što obradimo vaš povrat, povrat novca može potrajati do 30 radnih dana da se pojavi na vašem računu, ovisno o načinu plaćanja.