Amikor megkapjuk a visszaküldött terméket, küldünk erről egy megerősítő e-mailt. Ezután megvizsgáljuk a termékeket, és feldolgozzuk a visszatérítést.
A visszatérítendő összeget a vásárláskor használt fizetési móddal utaljuk vissza.
A visszatérítésedet a Bestseller AS intézi, ezért nem fogod megtalálni a vásárlásod márkájára keresve; a bankkivonatodon „Bestseller AS” néven fog megjelenni.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldéstől számítva akár 14 munkanapot (hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napokat kivéve) is igénybe vehet, hogy a csomag megérkezzen a raktárunkba, feldolgozzuk a kérelmet, és elutaljuk a visszatérítés összegét. Azonban a kiemelt időszakokban ez hosszabb ideig is eltarthat.
A visszaküldés nyomon követése
Bár előfordulhat, hogy a csomagkövetési információk között a „kézbesített” jelzést látod a visszaküldött rendelés mellett, de ez általában az adott országban található helyi raktárba történő kézbesítésre utal. A csomag ég nem érkezett meg a lengyelországi raktárba.
Amint a csomag megérkezett hozzánk, és a visszaküldés is feldolgozásra került, e-mailben értesítünk.
A visszatérítési folyamat lépései
1. nap
A rendelés átadásra került a futárszolgálatnak visszaküldésre.
1-14. nap
A várakozási idő 14 munkanap (hétfőtől péntekig, az ünnepnapok kivételével).
14. nap
• A raktár átveszi a visszaküldött csomagot, és beolvassa a beérkezett termékeket.
• A visszaküldésről visszaigazoló e-mailt küldünk.
• A visszatérítés feldolgozásra került. A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal utaljuk vissza, amelyet a rendelés leadásakor használtál.
• Elküldjük a megerősítő e-mailt a visszatérítés befejezéséről.
14–44. nap
1-30 napot vesz igénybe, hogy az összeg elérhető legyen a számládon (a várakozási idő a fizetési módtól függ)
Mennyi időt kell várni a visszatérítésre?
Bankkártya
A visszatérített összeg bankszámlán történő jóváírása általában 1-7 munkanapot vesz igénybe. Azonban kérjük, vedd figyelembe, hogy a bank vagy a kártyakibocsátó feltételeitől és szabályaitól függően ez bizonyos esetekben akár 30 napig is tarthat.
Paypal
Akár 8 munkanapot is igénybe vehet, hogy a visszatérített összeg megjelenjen a PayPal-számládon.
Ajándékkártya
Ajándékkártya és bankkártya
A ajándékkártyával és bankkártyával vásárolt termékek ellenértékének visszatérítése a bankkártyára történik, és csak a kifizetett összeg kerül visszautalásra.
A visszatérítés fennmaradó összegét egy új ajándékkártyán írjuk jóvá, amelyet e-mailben küldünk el.
A visszatérített összeget tartalmazó új ajándékkártyát egy külön e-mailben, a vásárláskor használt e-mail címre küldjük el. Kérjük, hogy a levélszemét mappát is ellenőrizd.
Ajándékkártya és PayPal
A ajándékkártyával és bankkártyával vásárolt termékek ellenértékének visszatérítése a PayPal-számlára történik, és csak a kifizetett összeg kerül visszautalásra.
A visszatérítés fennmaradó összegét egy új ajándékkártyán írjuk jóvá, amelyet e-mailben küldünk el.
A visszatérített összeget tartalmazó új ajándékkártyát egy külön e-mailben, a vásárláskor használt e-mail címre küldjük el. Kérjük, hogy a levélszemét mappát is ellenőrizd.
Ajándékkártya
Mivel ajándékkártyával fizettél, e-mailben küldünk egy új ajándékkártyát, amelyen jóváírásra került a visszatérített összeg.
A visszatérített összeget tartalmazó új ajándékkártyát egy külön e-mailben, a vásárláskor használt e-mail címre küldjük el. Kérjük, hogy a levélszemét mappát is ellenőrizd.