Per accedere al nostro portale di reso e ottenere la tua etichetta di reso, hai bisogno del tuo numero d'ordine.
Trova il tuo numero d'ordine
Di solito puoi trovare il tuo numero d'ordine nell'email di conferma dell'ordine. Assicurati di controllare anche la cartella spam o posta indesiderata nel caso fosse nascosto lì.
The order number is a {{10_or_11}}-digit number starting with {{OL_or_9}}. Example: {{ORDER_NUMBER}}.
Se non hai ricevuto un'email di conferma, puoi anche:
Controllare la cronologia degli ordini (se hai un account con noi).
Verificare la transazione con il tuo fornitore di pagamento
KLARNA
1. Apri la tua app Klarna o la fattura.
2. Cerca una sezione chiamata “Dettagli ordine”.
3. Trova il campo “Rif. commerciante #1” questo è il tuo numero d'ordine.
PAYPAL
1. Apri l'app o il sito web di PayPal e individua la transazione per il tuo ordine.
2. Cerca un campo chiamato “ID ordine commerciante” questo è il tuo numero d'ordine.
Aiutaci a trovare il tuo ordine
Se non riesci a trovare il tuo numero d'ordine nell'email di conferma, nell'account o nella transazione di pagamento, contatta il nostro Servizio Clienti e tieni pronte le seguenti informazioni per aiutarci a individuare rapidamente il tuo ordine:
- Nome completo usato per l'ordine
- Indirizzo email usato per l'ordine
- Data dell'ordine (approssimativa se necessario)
- Metodo di pagamento e importo pagato