Helaas kan ons klantenserviceteam het verzendadres niet wijzigen nadat een bestelling is geplaatst.
Uw pakket omleiden via de verzendprovider
U kunt uw pakket mogelijk wel omleiden via de geselecteerde verzendprovider, afhankelijk van hun beleid. Neem rechtstreeks contact op met de verzendprovider; alle relevante traceerinformatie vindt u in uw verzendbevestigingsmail.
Houd er rekening mee dat u de verzendbevestigingsmail pas ontvangt nadat uw bestelling is verzonden. De bestelling moet een trackingnummer hebben voordat de vervoerder u kan helpen, dus het kan zijn dat u moet wachten totdat het pakket is verzonden.
Sommige verzendproviders bieden ook apps aan waar u, als u een account heeft, het adres rechtstreeks in de app kunt bijwerken.
Als levering mislukt door verkeerd adres
Als het verzendbedrijf het pakket niet kan afleveren vanwege een verkeerde naam, telefoonnummer of adres, wordt het pakket naar ons teruggestuurd. Zodra wij het in ons magazijn ontvangen, ontvangt u een automatische e-mail en zullen wij uw terugbetaling verwerken. Houd er rekening mee dat het retourproces tot 14 werkdagen kan duren (maandag–vrijdag, exclusief feestdagen).