Infelizmente, a nossa equipa de atendimento ao cliente não pode alterar o endereço de envio após a encomenda ter sido efetuada.
Redirecionar a sua encomenda através do transportador
No entanto, poderá conseguir redirecionar a sua encomenda através do transportador selecionado, dependendo das suas políticas. Por favor, contacte diretamente o transportador; todas as informações relevantes de rastreamento podem ser encontradas no seu e-mail de confirmação de envio.
Por favor, note que não receberá o e-mail de confirmação de envio até que a sua encomenda tenha sido despachada. A encomenda deve ter um número de rastreamento antes que o transportador possa ajudá-lo, por isso poderá ter de aguardar até que a encomenda tenha sido enviada.
Alguns transportadores também oferecem aplicações onde, se tiver uma conta, poderá atualizar o endereço diretamente na aplicação.
Se a entrega falhar devido a endereço incorreto
Se a empresa de transporte não conseguir entregar a encomenda devido a um nome, número de telefone ou endereço incorretos, a encomenda será devolvida para nós. Assim que a recebermos no nosso armazém, receberá um e-mail automático e processaremos o seu reembolso. Por favor, note que o processo de devolução pode demorar até 14 dias úteis (segunda a sexta-feira, excluindo feriados).