Какво представлява порталът за връщане?
Като регистрирате връщането си онлайн, можете да го проследите през портала за връщане.
Ще получавате и актуализации за пътя на Вашата пратка обратно до нашия склад и ще бъдете уведомени, когато Вашето връщане пристигне за обработка.
Ако имате нужда от нов етикет за връщане на артикулите си, можете лесно да създадете такъв сами.
За всички онлайн поръчки имате 100 дни от датата на получаване на поръчката, за да върнете всички артикули.
Моля, обърнете внимание, че връщането може да се регистрира само през портала за връщане на поръчки, закупени онлайн.
Трябва да платите само една такса за връщане за всяка поръчка, която връщате, независимо от това колко етикета създавате онлайн или в колко пакета е изпратена поръчката Ви.
Ако върнете стоките, използвайки нашия етикет за връщане, ще Ви бъде начислена сума от 1,99 €, която ще бъде приспадната от възстановената Ви сума. Таксуваме разходите за връщане за всяка върната при нас поръчка. Вие носите отговорност за връщането на артикула(ите).
Как да влезете
Можете да получите достъп до портала за връщане без акаунт; просто посочете номера на Вашата поръчка заедно с пощенския код, свързан с адреса за доставка, или имейл адреса, свързан с поръчката.
Не мога да вляза в портала
Ето най-често срещаните причини да не можете да влезете в портала за връщане:
1. Използвате портал за връщане, който не съответства на държавата, от която сте направили поръчката си. Моля, уверете се, че използвате правилния портал за връщане за държавата на Вашата поръчка.
2. Въвеждате пощенския код на домашния си адрес, вместо пощенския код на офиса на куриера. Моля, използвайте пощенския код, свързан с адреса на офиса на куриера.
3. Вашата поръчка е получена преди повече от 100 дни. Моля, обърнете внимание, че предлагаме само 100-дневна политика за връщане.
Порталът казва, че поръчката ми е твърде голяма
За съжаление, нашата система автоматично блокира големи поръчки. Но не се притеснявайте, можете да разделите регистрацията си, като регистрирате връщането си няколко пъти.
Всеки път, когато регистрирате връщане, ще Ви предоставим етикет. Няма значение кой етикет използвате; всички те са свързани с номера на Вашата поръчка и все още можете да изпратите всичко обратно в един пакет.
Трябва да платите само една такса за връщане за всяка поръчка, която връщате, независимо от това колко етикета създавате.