Имате право да се откажете от сключения договор, без да посочвате причини за това.
Срок за размисъл
- Срокът за размисъл е 100 дни – ние обаче възстановяваме разходите за доставка само ако упражните правото си на отказ от договора в рамките на 14 дни. За допълнителна информация относно възстановяването на разходите за доставка, моля, вижте по-долу разпоредбите относно възстановяването.
- Период на размисъл за карти за подарък: Периодът на размисъл за карти за подарък е 14 дни.
- Този срок се изчислява от датата, на която сте получили стоката.
- Ако последната дата, на която стоките могат да бъдат върнати, е официален празник, събота, неделя, 24 декември или 31 декември, крайният срок изтича на следващия работен ден.
- Срокът е спазен, ако изпратите съобщение, че искате да упражните правото си на отказ, преди изтичане на крайния срок.
Как упражнявате правото на отказ от договора?
- Ако желаете да се откажете от договора, моля, изпратете недвусмислено изявление до BESTSELLER [BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, The Netherlands, на вниманието на: Отдел „Обслужване на клиенти за електронна търговия“, ел. поща: CUSTOMERSERVICE@BESTSELLER.COM], че желаете да се откажете от този договор. Във Вашето изявление, моля, посочете Вашето име, физически адрес, телефонен номер, адрес на електронна поща, номер на поръчка и кои продукти желаете да върнете.
- Това изявление може лесно да бъде изпратено до отдела за обслужване на клиенти чрез нашия формуляр за контакт.
- Може също така да използвате този ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА, който обаче не е задължителен.
- Моля, имайте предвид, че адресът, на който трябва да бъде изпратено недвусмисленото изявление за отказ от договора, е различен от адреса за връщане на продуктите. Адресът за връщане на продуктите е посочен по-долу в раздел „Връщане на стоки“.
- В случай че Вашите стоки са ни върнати без изявление, че упражнявате правото си на отказ, ние ще считаме връщането на продуктите за отказ от договора.
Възстановяване на платени суми
- Ако упражните правото си на отказ от договора в рамките на 14 дни от датата, на която сте получили стоките, ние ще възстановим всички направени от Вас плащания, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, ако сте избрали начин на доставка, различен от този по-евтин тип стандартна доставка, предлагана от нас).
- Ако упражните правото си на отказ от договора между 15 и 100 дни от датата, на която сте получили стоките, ние няма да възстановим разходите за доставка.
- Ние ще възстановим извършените от Вас плащания без ненужно забавяне и при всички случаи не по-късно от 14 дни след датата, на която сме получили Вашето искане за отказ от този договор. Възстановените суми ще бъдат върнати чрез първоначално използвания от Вас метод на плащане, освен ако изрично не сте приели друго. Във всеки случай няма да бъдете таксувани с никакви такси в резултат на възстановяването на платените суми.
- Може да задържим възстановяването на платените суми, докато не получим стоките или докато не предоставите документи, че стоките са били върнати, според случая.
- В случай на частично връщане няма да получите възстановяване на разходите за доставка.
Връщане на стоки
- Трябва да върнете стоките на BESTSELLER без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след датата, на която сте ни информирали, че желаете да се откажете от договора.
- Отказът от договора се счита за своевременен, ако преди изтичането на 14-дневния срок сте предали стоката на пощенските служби или други служби, които са се задължили да поемат изпращането на стоките до BESTSELLER. За да разполагате с доказателство, че сте се отказали от договора своевременно, трябва да запазите касовата бележка или номера за проследяване на връщането, показващ, че сте предали стоките на пощенските служби и др., за целите на изпращането.
- В случай на връщане Вие поемате преките разходи за връщане на стоките (пощенски разходи/навло).
- За да върнете стоките, трябва да регистрирате връщането си чрез нашия онлайн портал за връщане. След регистрацията ще получите етикет за връщане. Можете да намерите нашия портал за връщане ТУК.
Използвани/повредени стоки
- Вие носите отговорност за всяко намаляване на стойността на стоките, което е в резултат на употреба, различна от тази, която произтича от естеството, качеството и функцията на стоките.
- Някои от нашите стоки са запечатани със специален етикет. Този етикет не Ви пречи да изпробвате продукта, но ако етикетът бъде премахнат, може да не сте в състояние да упражните пълното си право на връщане.
Специално изработени стоки
- Правото на отказ от договора не важи за стоки, произведени по Ваши спецификации или с ясни персонализирани характеристики.