Mivel a gyors feldolgozás és kiszállítás érdekében a webáruházban leadott rendelések adatai közvetlenül a raktárrendszerbe kerülnek, a rendelések lemondása sajnos nem lehetséges.
A csomag átvételének elutasítása
Ha nem szeretnéd átvenni a csomagot, elutasíthatod az átvételt, amikor a futár megpróbálja kézbesíteni.
Ha a csomagot csomagpontra szállítják, két lehetőség áll rendelkezésedre:
- Dönthetsz úgy, hogy nem veszed át a csomagot, és az 7–10 nap után automatikusan visszakerül hozzánk.
- Felkeresheted a csomagpontot, és kérheted a csomag közvetlen visszaküldését.
Amikor a vásárló nem veszi át a csomagot, nem kell visszaküldési díjat fizetnie. Azonban a visszaküldési díj automatikusan levonható a visszatérítendő összegből. Ahhoz, hogy ezt elkerüld, kérjük, hogy a csomag átvételének elutasítása után vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, hogy gondoskodjanak róla, a díj ne kerüljön levonásra a visszatérítendő összegből.
A csomag raktárba való visszaérkezésének feldolgozása után küldünk egy megerősítő e-mailt, és visszautaljuk a termékek árát és a szállítás díját.
Ha nincs lehetőséged elutasítani a csomag átvételét (ha például a futár az otthonodnál hagyja a csomagot, és te éppen nem tartózkodsz ott), kérjük, kövesd a visszaküldésre vonatkozó eljárást. Mivel ilyen esetben visszaküldési címkére van szükség, a vásárlónak ki kell fizetnie a visszaküldés díját.