Ha a csomag kézbesítése után azt látod, hogy a csomag nem tartalmazza az összes általad megrendelt terméket, ennek a leggyakoribb okai a következők lehetnek:
- A rendelésed több csomagban került kiszállításra
Lehetséges, hogy a rendelést két külön csomagra osztották. Kérjük, ellenőrizd, hogy két visszaigazoló e-mailt kaptál-e.
- A tétel készlethiány miatt törlésre került
Lehetséges, hogy a tételt törölték a rendelésből, mert nem volt raktáron.
Hogyan ellenőrizhető, hogy az adott tétel törlésre került-e?
A törölt termékekért nem kell fizetned. Ha egy terméket törölnek a rendelésedből, kapsz egy e-mailt, amely tájékoztat a törlésről.
- Nézd meg a számlán, hogy szerepel-e rajta az adott termék, és hogy felszámításra került-e a termék ára.
- Ellenőrizd az e-mail fiókodat, és nézd meg, hogy kaptál-e tőlünk értesítést a tétel törléséről.
Ha a hiányzó termék ára felszámításra került, de a második feladási értesítést még nem kaptad meg, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, munkatársaink szívesen segítenek.