Kérjük, hogy a kézbesítéskor ellenőrizd a csomagot, és győződj meg róla, hogy nem sérült meg. Ha úgy látod, hogy a csomag megsérült, kérjük, ne vedd át, így a futár visszahozhatja nekünk, mi pedig a teljes összeget visszautaljuk.
Ha már átvetted a csomagot (vagy egy szomszéd vette át), és azt látod, hogy a csomag megsérült, kérjük, azonnal vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. A helyzet zökkenőmentes megoldása érdekében kérjük, minél előbb jelentsd be a sérült csomagot.
Ahhoz, hogy megkönnyítsük a kárbejelentést a futárszolgálatnak, ügyfélszolgálatunknak a következő információkra van szüksége:
Fényképre az alábbiakról:
- A sérült csomag
- A sérült termékek (ha vannak)
- A csomagon lévő szállítási címke
Ha a csomag sérült termékeket tartalmaz, vagy bizonyos termékek hiányoznak, kérjük, add meg az adott termékek termékszámát.