Mi az a visszaküldési portál?
A visszaküldés online regisztrálásával nyomon követheted annak státuszát a visszaküldési portálon.
Továbbá értesíteni fogunk a csomag raktárba történő megérkezéséről, és arról is tájékoztatunk, amikor befejeződött a visszaküldött termék feldolgozása.
Ha új címkére van szükséged a termékek visszaküldéséhez, könnyedén létrehozhatod.
Minden online rendelés esetén a csomag kézhezvételétől számítva 100 nap áll rendelkezésre a visszaküldésre.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy az online vásárolt termékek visszaküldését csak a visszaküldési portálon keresztül lehet regisztrálni.
Nem számít, hogy hány címkét hozol létre online, vagy hogy hány csomagban küldöd vissza a rendelést, minden visszaküldött rendelés után csak egyszer kell kifizetni a visszaküldési díjat.
A bejelentkezés módja
A visszaküldési portált fiók létrehozása nélkül is használhatod; csak add meg a rendelési számot, valamint a szállítási cím irányítószámát vagy a rendeléshez tartozó e-mail címet.
Nem tudok bejelentkezni a portálra
Íme a leggyakoribb okok, amiért nem tudsz bejelentkezni a visszaküldési portálra:
- Olyan visszaküldési portált használsz, amely nem ahhoz az országhoz tartozik, ahonnan a rendelést. Kérjük, győződj meg arról, hogy az adott országhoz tartozó visszaküldési portált használod.
- A csomagpont irányítószáma helyett a lakcímedhez tartozó irányítószámot adtad meg. Kérjük, használd a csomagpont címében szereplő irányítószámot.
- A rendelést több mint 100 napja adtad le. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a rendelésekre 100 napos visszaküldési időszak vonatkozik.
A portál szerint túl nagy a rendelésem
Rendszerünk sajnos automatikusan blokkolja a nagy rendeléseket. De ne aggódj, mert feloszthatod a termékeket, és több visszaküldendő csomagot is regisztrálhatsz.
Minden alkalommal, amikor regisztrálsz egy visszaküldendő csomagot, létrehozunk neked egy címkét. Nem számít, melyik címkét választod; mindegyik a rendelésszámhoz kapcsolódik, és a termékeket egyetlen csomagban is visszaküldheted.
A létrehozott címkék számától függetlenül visszaküldött rendelésenként csak egyszer kell kifizetned a visszaküldési díjat.