Az online rendelt termék kézbesítési dátumától számított 100 napon belül bármelyik terméket visszaküldheted.
A visszaküldést egyszerűen elindíthatod az online visszaküldési portálunkon, ahol a visszaküldés okát is megadhatod. A visszajelzésed segít a termékeink és a szolgáltatásaink fejlesztésében.
Hogyan regisztrálhatom a visszaküldött terméket?
1. Jelentkezz be visszaküldési portálunkra
A visszaküldési portálunk eléréséhez nincs szükséged profilra; csak a rendelési számot és a szállítási cím vagy a csomagpont irányítószámát kell megadnod.
2. Válaszd ki a visszaküldés okát
A visszaküldés okának megadásával segíthetsz nekünk a termékeink és a szolgáltatásaink fejlesztésében.
3. Hozd létre a visszaküldési címkét
A címke létrehozásához kérjük, fejezd be a termék regisztrálását. Ha volt címke a csomagodban, egyszerűen használhatod azt, nincs szükséged az új címkére. Mindkét címke érvényes, és lehetővé teszi számunkra a visszaküldés feldolgozását.
4. Csomagold be a terméket
Helyezd a terméket egy zacskóba vagy egy dobozba. Használhatod az eredeti csomagolást, de saját zacskóba/dobozba is beleteheted.
5. Tartsd meg a visszaküldésről szóló visszaigazolást
Add le a csomagot a regisztráció során kiválasztott postai szolgáltatónál. Kérjük, hogy a visszatérítés teljesítéséig őrizd meg a kapott bizonylatot.
6. Várd meg a visszatérítést
Hamarosan elküldjük neked a visszaküldést és a visszatérítés feldolgozását igazoló e-mailt. Akár 14 munkanapot is igénybe vehet (hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kivételével), mire a csomag visszakerül hozzánk. Amint a csomag megérkezik, a visszatérítést azzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet a rendelés leadásakor használtál.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a fizetési módtól függően 2-30 napig is tarthat, amíg az összeg jóváírásra kerül a számládon.
Egynél több címkére van szükséged?
Ha a termékeket több csomagban szeretnéd visszaküldeni, kérjük, hogy minden csomagot regisztrálj.
Lépések:
- A visszaküldési portálon regisztráld az első csomagot, amely az eredeti termékeket tartalmazza.
- Miután a címke elkészült, jelentkezz be újra a visszaküldési portálra.
- Regisztráld a második csomagban lévő termékeket.
- További csomagok esetén ismételd meg a 2. és a 3. lépést.
Ez biztosítja, hogy minden csomagnak saját egyedi visszaküldési címkéje legyen, ami elengedhetetlen a megfelelő nyomon követéshez és feldolgozáshoz.
Van címke a csomagban
Ha már rendelkezel visszaküldési címkével, használd azt, és nyugodtan hagyd figyelmen kívül az új visszaküldési címkét tartalmazó e-mailt.
A visszaküldéskor az online regisztráció során létrehozott visszaküldési címkét és az eredeti rendeléshez mellékelt címkét is használhatod; mindkét címke érvényes. Ha azonban csak a csomagban található címkét használod, de a csomag online regisztrációját nem végzed el, nem fogjuk tudni a visszaküldés okát.
A visszaküldés díját nem címkénként, hanem visszaküldött rendelésenként kell kifizetni.