Méltányos használati záradék
Méltányos használati záradékunk célja, hogy a visszaküldési folyamat egyszerűbb legyen, miközben továbbra is a lehető legjobb szolgáltatást nyújtjuk vásárlóinknak.
Tudjuk, hogy hűséges vásárlóink többsége felelősségteljesen vásárol, és csak akkor küld vissza egy terméket, ha feltétlenül szükséges. Megértjük, hogy néha nem azt kapod, amit vártál, és vissza kell küldened; ez teljesen rendben van. Ezért online továbbra is biztosítjuk a 100 napos visszaküldési lehetőséget.
Ez a záradék vásárlóink többségét nem fogja befolyásolni. Egyszerűen azért vezettük be, hogy párbeszédet kezdeményezzünk azzal a kevés vásárlóval, aki gyakran rendel tőlünk, és majdnem minden terméket visszaküld. Nem hagyhatjuk figyelmen kívül ennek a környezeti hatását, és szeretnénk részt vállalni az ilyen hatások csökkentésében. Ha szokatlan és helytelennek tűnő visszaküldési mintát veszünk észre, a záradék aktiválható. Például ha úgy látjuk, hogy valaki hordja a termékeket, majd visszaküldi azokat, vagy rendkívül sok rendelést ad le, és a legtöbbet visszaküldi, előfordulat, hogy szükségessé válik az érintett vásárló összes fiókjának deaktiválása.
Ha veled is ez történt, és úgy gondolod, hogy hibáztunk, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, szívesen kivizsgáljuk az ügyet.
Dolgozzunk együtt azon, hogy termékeink minél kevesebbet utazzanak. Vásárolj okosabban. Küldj vissza kevesebb terméket.
Visszaküldés
Visszaküldési időablak:
a csomag kézhezvételétől számítva 100 napod van a termékek visszaküldésére.
Csere :
A termékek cseréjére nincs lehetőség. Kérjük, adj le egy új rendelést a kívánt termékre, és küldd vissza azt, amire nincs szükséged.
Felelősség a visszaküldésért :
Amíg meg nem érkezik hozzánk a visszaküldött rendelés, a termékekért te vagy a felelős.
Ellenőrzés :
A visszaküldött rendelés beérkezésekor minden visszaküldött terméket átvizsgálunk.
Visszaküldési címke :
Visszaküldési címkét a visszaküldési portálunkon keresztüli regisztrációval hozhatsz létre.
A visszaküldés regisztrálása:
Ha a csomagod tartalmaz visszaküldési címkét, nem kötelező online regisztrálnod a visszaküldést, de azt javasoljuk, hogy tedd meg, mert ez segít a raktárban és az ügyfélszolgálaton dolgozó kollégáknak, ha később segítségre lenne szükséged.
Ha van egy termék, amelyet mégis inkább megtartanál, nem szükséges értesítened minket, mielőtt visszaküldöd a csomagot. A raktárban átnézzük a csomagot, és minden visszaküldött terméket beolvasunk. Ha egy terméket regisztráltál online, de nem tetted bele a csomagba, az adott terméket nem fogjuk visszaküldött termékként regisztrálni.
A visszaküldendő termékek becsomagolása:
A termékeket bármilyen dobozban vagy zacskóban visszaküldheted.
Visszaküldés az üzletbe:
Az online vásárolt termékeket sajnos nem lehet visszaküldeni vagy kicserélni egy fizikai üzletben.
Az üzletben vásárolt termékeket nem lehet online kicserélni vagy visszaküldeni.
Nem divatcikkek:
Ha nem divatcikket szeretnél visszaküldeni, kérjük, keress rá a konkrét visszaküldési szabályokra a termékleírásban.
Más kiskereskedőknél vásárolt termékek visszaküldése:
Ha olyan terméket szeretnél visszaküldeni, amelyet egy másik online kiskereskedőnél vásároltál, kérjük, kövesd a kiskereskedők visszaküldésre vonatkozó utasításait.
Visszatérítés
A termékekért kifizetett összeget (az akciós termékeket is beleértve) visszautaljuk neked.
A visszaküldött termék feldolgozása után a választott fizetési módtól függően az összeg visszatérítése akár 30 munkanapot is igénybe vehet.