Önnek jogában áll indoklás nélkül elállni a megkötött szerződéstől.
türelmi időszak
- A türelmi időszak 100 nap – a kiszállítási díjakat azonban csak abban az esetben térítjük vissza, ha ön 14 napon belül él a szerződéstől való elállás jogával. A kiszállítási költségek visszatérítésével kapcsolatos bővebb tájékoztatásért olvassa el a visszafizetésre vonatkozó információkat lentebb.
- Az ajándékkártyákra vonatkozó visszaküldési idő: az ajándékkártyák esetében a visszaküldési idő 14 nap.
- Az időszakot attól a dátumtól számítjuk, amelyen ön átvette az árut.
- Amennyiben az utolsó olyan nap, amelyen visszaküldheti az árut, munkaszüneti napra, szombatra, vasárnapra, december 24-re vagy december 31-re esik, a határidő a következő munkanapon jár le.
- A határidőt annak lejárata előtt teljesíteni kell, amennyiben szöveges üzenetben jelzi, hogy élni kíván az elállási jogával.
Hogyan állhat el a szerződéstől?
- Ha el kíván állni a szerződéstől, kérjük, küldjön egyértelmű nyilatkozatot erről a bestseller részére [bestseller handels b.v., koivistokade 1c, 1013 ac amszterdam, hollandia, kapcsolattartó: e-commerce ügyfélszolgálat, e-mail: customerservice@bestseller.com], jelezve, hogy el kíván állni a szerződéstől. Kérjük, nyilatkozatában tüntesse fel a nevét, lakcímét, telefonszámát, e-mail címét, rendelésszámát és a visszaküldeni kívánt termékeket.
- Ezt a nyilatkozatot egyszerűen elküldheti az ügyfélszolgálatnak a kapcsolattartási űrlapunk kitöltésével.
- Emellett nem kötelező jelleggel használhatja ezt az elállási űrlap sablont.
- Kérjük, ne feledje, hogy az a cím, amelyre el kell küldeni az egyértelmű szerződéstől való elállási nyilatkozatot, a termékvisszaküldés címétől eltérő. A termékvisszaküldési cím lentebb, az „áruvisszaküldés” cím alatt található.
- Amennyiben az elállási jogának gyakorlására való szándékáról szóló nyilatkozat nélkül küldi vissza nekünk az árut, az áruvisszaküldést a szerződéstől való elállásnak fogjuk tekinteni.
Visszafizetés
- Ha az áruátvétel dátumától számítva 14 napon belül él a szerződéstől való elállás jogával, az öntől érkezett összes kifizetést visszatérítjük, beleértve a kiszállítási költségeket (a többletköltségek nélkül, amennyiben az általunk felkínált, kevésbé drága kiszállítási módtól eltérő típusú kiszállítást választott.
- Amennyiben az áru átvételétől számított 15–100 napon belül él a szerződéstől való elállás jogával, nem térítjük meg a kiszállítási költségeket.
- Kifizetéseit haladéktalanul, a szerződéstől való elállás kérelmének átvételétől számított 14. Napnál semmilyen esetre sem később visszatérítjük. A visszatérítéseket az eredeti fizetési módjának megfelelően rendezzük, hacsak erről kifejezetten másként nem rendelkezett. A visszafizetés eredményeként semmilyen esetben sem számítunk fel díjat önnek.
- A helyzettől függően visszatarthatjuk a visszatérítést addig, amíg meg nem érkezik hozzánk az áru, vagy amíg ön be nem nyújtja a dokumentációt az áru visszaküldéséről.
- Részleges visszaküldés esetén nem részesül a kiszállítási költségek visszatérítésében.
Áruvisszaküldés
- Haladéktalanul, a számunkra a szerződéstől való elállásról szóló értesítésétől számított 14. Napnál nem később vissza kell küldenie az árut a bestseller részére.
- A szerződéstől való elállás akkor minősül időben megtörténtnek, ha ön a 14 napos időszak lejárata előtt postán vagy más, áruszállításért felelős szolgáltatón keresztül feladta az árut a bestseller részére. Annak bizonyítására, hogy ön időben elállt a szerződéstől, meg kell őriznie az átvételi elismervényt vagy a visszaküldés követési számát, amely igazolja, hogy ön az elküldés céljából átadta az árut a postának stb.
A bestseller neve és címe, amelyre az árut vissza kell küldeni: bestseller commerce poland sp. Z o.o., ul. Prosta 40, 72-100 łozienica, lengyelország.
A termékek visszaküldéséhez az online visszaküldési portálon keresztül kell regisztrálnia a visszaküldést. A regisztrációt követően kap egy visszaküldési címkét.
Használt / károsodott áru
- Ön kizárólag az áru annak természetének, minőségének és működésének meghatározásához szükségestől eltérő kezelés által okozott értékcsökkenéséért felelős.
- Az áru egy részét speciális címkével zártuk le. Ez a címke nem akadályozza meg önt abban, hogy kipróbálja a terméket, a címke eltávolítása esetén azonban előfordulhat, hogy nem élhet a teljes visszaküldési jogával.
Speciálisan készült áru
- A szerződéstől való elállás joga nem érvényes az ön előírásainak megfelelően vagy egyértelműen személyes igénnyel előállított áru esetén.