Zmena veľkosti alebo farby položky v mojej objednávke
Po zrealizovaní objednávky nie je možné jej obsah akýmkoľvek spôsobom meniť. Ak potrebujete zmeniť veľkosť alebo farbu tovaru, odporúčame vám zadať novú objednávku na požadovaný tovar.
Ak si už neželáte tovar, ktorý ste si pôvodne objednali, máte možnosť zásielku odmietnuť, ak je to možné. Ak nie je možné odmietnuť prevzatie zásielky, postupujte podľa nášho štandardného postupu pre vrátenie tovaru.
Zmena e-mailovej adresy spojenej s mojou objednávkou
Ak ste pri objednávke zadali nesprávnu e-mailovú adresu, čo najskôr kontaktujte náš zákaznícky servis. Urobíme všetko pre to, aby sme vašu objednávku aktualizovali so správnou e-mailovou adresou.
Zmena telefonného čísla priradeného k mojej objednávke
Bohužiaľ, momentálne nemôžeme zmeniť telefónne čísla spojené s vašou objednávkou. Informácie o stave objednávky však budete dostávať prostredníctvom e-mailu. Ak potrebujete aktualizovať svoje telefónne číslo pre budúce objednávky, môžete upraviť nastavenia svojho účtu.
Zmena doručovacej adresy po zadaní objednávky
Napriek tomu, že po zrealizovaní objednávky nemôžeme zmeniť dodaciu adresu, v závislosti od podmienok zvoleného prepravcu ju môžete presmerovať prostredníctvom tohto prepravcu. Prosím, kontaktujte doručovateľskú spoločnosť priamo pomocou sledovacích informácií uvedených v e-maile s potvrdením objednávky.
Ak prepravná spoločnosť nie je schopná doručiť balík z dôvodu nesprávneho mena, telefónneho čísla alebo adresy, balík sa automaticky vráti späť k nám. Akonáhle ho dostaneme do nášho skladu, pošleme vám automatický e-mail a spracujeme vašu refundáciu. Upozorňujeme, že vrátenie tovaru môže trvať až 14 pracovných dní (pondelok – piatok, s výnimkou sviatkov).