Bohužiaľ, náš tím zákazníckej podpory nemôže zmeniť doručovaciu adresu po zadaní objednávky.
Presmerovanie balíka prostredníctvom prepravcu
Môžete však mať možnosť presmerovať svoj balík prostredníctvom vybraného prepravcu, v závislosti od jeho pravidiel. Prosím, kontaktujte priamo prepravcu, všetky relevantné sledovacie informácie nájdete vo vašom e-maile s potvrdením o odoslaní.
Upozorňujeme, že e-mail s potvrdením o odoslaní nedostanete, kým nebude vaša objednávka odoslaná. Objednávka musí mať sledovacie číslo, aby vám prepravca mohol pomôcť, takže možno budete musieť počkať, kým bude balík odoslaný.
Niektorí prepravcovia tiež ponúkajú aplikácie, kde, ak máte účet, môžete adresu aktualizovať priamo v aplikácii.
Ak doručenie zlyhá kvôli nesprávnej adrese
Ak prepravná spoločnosť nemôže doručiť balík kvôli nesprávnemu menu, telefónnemu číslu alebo adrese, balík nám bude vrátený. Keď ho obdržíme v našom sklade, dostanete automatizovaný e-mail a spracujeme vašu refundáciu. Upozorňujeme, že proces vrátenia môže trvať až 14 pracovných dní (pondelok–piatok, okrem štátnych sviatkov).