Bohužiaľ, objednávky nemôžeme zrušiť, keďže informácie o objednávke sa odosielajú priamo z nášho internetového obchodu do nášho skladového systému, aby sa mohli rýchlo spracovať a doručiť.
Odmietnutie zásielky
Ak si želáte odmietnuť zásielku, môžete tak urobiť v momente, keď sa doručovatel pokúsi zásielku doručiť.
Ak je vaša zásielka doručená do výdajného miesta, máte dve možnosti:
- Môžete sa rozhodnúť, že si balík nevyzdvihnete, a ten nám bude automaticky vrátený po 7–10 dňoch.
- Môžete navštíviť výdajné mesto a požiadať o priame vrátenie zásielky.
Ak je zásielka pri doručení odmietnutá, nie ste povinný uhradiť poplatok za vrátenie. Poplatok za vrátenie tovaru však môže byť automaticky odpočítaný z vašej refundácie. Aby ste tomu zabránili, obráťte sa po odmietnutí zásielky na náš zákaznícky servis, aby vám poplatok nebol odpočítaný z refundácie.
Hneď ako budú vrátené položky spracované v našom sklade, zašleme vám potvrdzovací e-mail a vrátime vám peniaze za položky a náklady na dodanie.
Pokiaľ nemôžete zásielku odmietnuť– napríklad ak kuriér nechá balík u vás doma, keď nie ste prítomní – postupujte podľa nášho štandardného postupu vrátenia tovaru. V takom prípade ste povinný uhradiť poplatok za vrátenie tovaru, pretože bude použitá vratná etiketa.