Čo je portál na vrátenie tovaru?
Po registrácii vrátenia tovaru online môžete jeho stav sledovať prostredníctvom portálu pre vrátenie tovaru.
Takisto budete informovaní o pohybe vašej zásielky späť do nášho skladu a budete upozornení, keď vaša zásielka dorazí na spracovanie.
Ak potrebujete nový štítok na vrátenie tovaru, môžete si ho ľahko vytvoriť sami.
V prípade všetkých online objednávok máte 100 dní odo dňa doručenia objednávky na vrátenie akéhokoľvek tovaru.
Upozorňujeme, že vrátenie tovaru je možné zaregistrovať iba prostredníctvom portálu pre vrátenie tovaru v prípade objednávok zakúpených online.
Za každú vrátenú objednávku zaplatíte len jeden poplatok za vrátenie, bez ohľadu na to, koľko štítkov vytvoríte online alebo v koľkých balíkoch je vaša objednávka odoslaná.
Ako sa prihlásiť
Na portál pre vrátenie tovaru sa môžete prihlásiť aj bez účtu; stačí zadať číslo objednávky spolu s PSČ dodacej adresy alebo e-mailovou adresou spojenou s objednávkou.
Nemôžem sa prihlásiť do portálu
Tu sú najčastejšie dôvody, prečo sa nemôžete prihlásiť do portálu vrátenia:
- 1. Používate portál pre vrátenie tovaru, ktorý nezodpovedá krajine, z ktorej ste zadali objednávku. Uistite sa, že ste na správnom portáli pre vrátenie tovaru pre krajinu, v ktorej ste objednávku zadali.
- Zadávate PSČ svojej domácej adresy namiesto PSČ výdajného miesta zásielok. Použite PSČ, ktoré je spojené s adresou výdajného miesta.
- Vaša objednávka bola prijatá pred viac ako 100 dňami. Upozorňujeme, že ponúkame iba 100-dňovú lehotu na vrátenie tovaru.
Portál hovorí, že moja objednávka je príliš veľká
Bohužiaľ, náš systém automaticky blokuje veľké objednávky. Nemusíte sa však obávať, registráciu môžete rozdeliť tak, že sa zaregistrujete viackrát.
Pri každej registrácii vrátenia tovaru vám poskytneme štítok. Nezáleží na tom, ktorý štítok použijete; všetky sú spojené s číslom vašej objednávky a všetko môžete poslať späť v jednej zásielke.
Za každú vrátenú objednávku zaplatíte len jeden poplatok za vrátenie, bez ohľadu na to, koľko štítkov vytvoríte.