Aby ste sa mohli prihlásiť do nášho portálu na vrátenie tovaru a získať štítok na vrátenie, potrebujete číslo svojej objednávky.
Nájdite svoje číslo objednávky
Číslo objednávky zvyčajne nájdete v e-maile s potvrdením objednávky. Nezabudnite skontrolovať aj priečinok so spamom alebo nevyžiadanou poštou, ak by sa tam náhodou nachádzalo.
The order number is a {{10_or_11}}-digit number starting with {{OL_or_9}}. Example: {{ORDER_NUMBER}}.
Ak ste nedostali potvrdzovací e-mail, môžete tiež:
Skontrolovať históriu objednávok (ak máte u nás účet).
Skontrolovať transakciu u svojho poskytovateľa platby
KLARNA
1. Otvorte svoju aplikáciu Klarna alebo faktúru.
2. Nájdite sekciu nazvanú „Detaily objednávky“.
3. Nájdite pole „Referenčné číslo predajcu #1“, toto je vaše číslo objednávky.
PAYPAL
1. Otvorte aplikáciu PayPal alebo webovú stránku a nájdite transakciu týkajúcu sa vašej objednávky.
2. Nájdite pole nazvané „ID objednávky predajcu“, toto je vaše číslo objednávky.
Pomôžte nám nájsť vašu objednávku
Ak nemôžete nájsť číslo objednávky v potvrdzovacom e-maile, účte alebo platobnej transakcii, kontaktujte, prosím, našu zákaznícku podporu a majte pripravené nasledujúce údaje, aby sme mohli vašu objednávku rýchlo nájsť:
- Celé meno použité pri objednávke
- E-mailová adresa použitá pri objednávke
- Dátum objednávky (približný, ak je to potrebné)
- Spôsob platby a zaplatená suma